Câu Hỏi Thanh Toán Tại xsmnthu 3

Là mã số duy nhất được tạo cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu chính xác giao dịch của bạn mà không cần thêm thông tin khác.

Là bước xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền thuộc về chính chủ tài khoản. Thực hiện một lần duy nhất trước lần rút đầu tiên, sau đó không cần lặp lại.

Lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, thường chỉ cần đợi vài phút. Với rút tiền, thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng đợi và trạng thái xác minh tài khoản.

Là đoạn văn bản bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển khoản qua ví điện tử. Hệ thống dùng nội dung này để khớp lệnh nạp với tài khoản của bạn. Điền sai hoặc bỏ trống sẽ khiến lệnh không được xử lý tự động.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Một số lệnh rút hoặc hạn mức giao dịch cao hơn yêu cầu hoàn tất KYC trước khi được phê duyệt, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn

Là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một ngày. Hạn mức này do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) quy định theo chính sách riêng của họ, không phải do nền tảng đặt ra.

Khi tiền đã trừ từ ví nhưng số dư tài khoản không cập nhật, đây là giao dịch lỗi cần xử lý hoàn tiền. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví cho đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình tra cứu và hoàn tiền.

SSL là giao thức mã hóa bảo vệ thông tin truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Khi thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ, thông tin giao dịch của bạn đang được mã hóa trong quá trình gửi đi.

Là bước kết nối ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) với tài khoản của bạn trên nền tảng. Sau khi liên kết và xác minh thành công, ví đó được dùng cho các lệnh rút mà không cần nhập lại thông tin.